El presidente de Saeta Claudio Juri confirmó que hubo varios reclamos vinculados al no funcionamiento del saldo negativo de la terjeta. Dijo que fueron 50 los pasajeros que denunciaron no haber podido usar sus pasajes de emergencia, beneficio que tienen solamente aquellos que están registrados en el sistema de transporte público. También aseguró que el problema estará solucionado en las próximas horas.